エントルピーの目標は、お客さまが本物の商品だけを扱うようにお手伝いすることです。当社は、当社で鑑定したアイテム（それぞれ「鑑定済みアイテム」といいます）が本物であることに責任を持ち、全ての鑑定済み商品に対して、所定のルールに則って、1年間の金銭補償を提供しています（「補償」といいます）。貴社は貴社の顧客に関して補償を利用することはできますが、補償は当社の直接のお客さま、すなわちエントルピーのサービスを購入した企業や個人に対してのみ提供され、補償に関する申請は貴社の顧客ではなく、貴社によって請求されなければなりません。もし鑑定済みアイテムを所持している個人の方からそのアイテムに関して問い合わせをいただいた場合、当社はその方がアイテムを購入したエントルピーのお客様にご案内します。